就在刚刚结束的世界VR产业大会在南昌顺利闭幕。国家主席习近平特地向本次VR世界大会发来贺信,并表示期待虚拟现实产业可以得到良好发展,能为人们开创更加智慧和美好的未来生活。 而在大会的发言环节中,商界的头号大咖阿里巴巴集团董事局主席兼创始人马云也同样称赞说VR是一项了不起的技术,他坚信VR一定会改变人类的生活。马云认为,未来,数据是生产资料,计算是生产力,互联网是生产关系。针对VR这一项高新技术,是崭新科技进步时代发展的趋势,同时也迎来的国家政府的大力扶持以及投资界大佬们的特别青睐。
面对如此热门的创投项目,全球的VR行业犹如雨后春笋一般迅速发展起来。VR产品的研发与生产、VR技术的广泛应用,忽然之间让人们对这个世界又增添了一个全新的视角。正因为VR带给人们的体验是惊艳的、新奇的、有趣的,相比传统行业的投资成本高、回本周期长、市场竞争大、利润空间低等因素,越来越多的创业者纷纷愿意把钱投资在VR体验馆加盟项目上去。
随着VR市场的普及,抢先一步迈进VR创业大门的睿智者已经率先回本盈利,并逐步升级为持续平稳盈利阶段。而新近的一批VR创业者也是接踵而至,越来越多的VR娱乐主题馆已经在全球的各大中小城市遍地开花。那么,到底投身于VR游戏体验馆的创业者们如何更加快速实现盈利和场馆的平运营呢?以下是影动力凭借全球3000多家VR娱乐体验馆合作客户的长期运营经验以及长期的市场调研后,为您总结出的十大运营妙招,在此分享给所有的VR创业者们。
第一招:学会做体验营销
提到体验营销,其实并不陌生。举个最简单的例子,宜家家居的营销模式就是最典型的体验营销案例。宜家卖场为顾客提供了集展示、体验、销售为一体的平台,充分利用现场的灯光、图片、实物以及设计师对家具的设计搭配,为消费者提供古朴又时尚的整体家居陈列方案,布置出真实的家居环境,营造了视觉、听觉、嗅觉、触觉相结合的整体氛围,用纯粹的欧美家具及饰品布置出风格各异、典雅别致的全真展示间,将原汁原味的欧美生活模式展现给顾客,让人们充分感受到艺术化的生活方式,通过营造“家”的体验和感觉来争取消费者的认同。
但要说拼体验,VR体验馆带来的视听+体感效果,是其他任何传统行业场景都无法比拟的。如何将VR体验应用到体验馆的整体营销当中去呢?小编认为直接将场馆内的某台VR游戏设备直接开放出来,当然这款设备必须是占地面积小,操作容易上手,能快速让体验者沉浸、“上瘾”,试玩的时间控制在3分钟内,吊起体验者胃口,然后引导体验者付费消费。场馆内的其他设备不做免费体验,但前期运营阶段,可在人流高峰期保持设备运行,安排场馆工作人员及其他内部人去操作体验,增加人流关注度。
第二招:会员制度运营
为什么要做会员营销?增加你的社群或平台的凝聚力、获取更多用户真实数据。通过会员积分、等级制度等多种管理办法,增加用户的粘性和活跃度,用户生命周期持续延伸。
1、会员分类
按照首次充值金额的不同,把会员分类管理。按充值金额高低分为至尊会员、钻石会员、白金会员、VIP会员等,分类方式比较简单粗暴易执行,如果会员卡上再做点文章,比如搞个黑卡,拿出来倍儿有面子,比较迎合人们的虚荣心。
2、会员成长
根据充值金额的不断累积,或会员积分的累计,达到一定界限,升级用户的会员等级。比如现在的天猫、淘宝,如果你购买次数更多,很少退货或拒收,你的购买行为评级就会高一些;如果你积极地评价和晒单,你的成长值就会多一点;如果你的购买行为评级和成长值比较高,你的会员等级就会往上升一点。
3、会员激励
顾名思义就是利用用户觉得在消费过程中,自己是有省钱或者赚到的心理,促进用户消费的一种行为。如淘宝大多数店家都会这些招数:满*包邮、满*送打折券、满*低价换购等;或者通过分享红包获得打折的权力,而被分享的红包又会带给新会员一定的优惠,两相激励,既提高老会员使用黏性,又拉升了新会员注册率。
4、会员充值奖励
初级奖励:充值就送小礼品;
高级奖励:充XX元得YY元。例如充值200元,送100元,相当于300元,送的100元可分5个月每月返20元。
第三招:“以客带客”
利用原有客户群体介绍来新用户,对两者给予相应的福利,新老用户得到了想要的体验服务,商家得到了一批新的用户。人际关系圈、口碑传播已经更加可信的取代了传统自卖自夸式的广告
1、加倍奖励。
这种情况很好理解,老客户每多带来一单成交,老客户享有的奖励会加倍,而不是简单的一单一单累加,这是比较吸引人的一种方式;
2、针对老客户的阶梯式奖励。
这种方式有些类似于直销体系,例如,客户甲曾成功介绍客户乙成交,双方享受“客带客”奖励,而客户乙又介绍了客户丙成交,则不仅仅是乙、丙两个人享受“客带客”奖励,包括最初的客户甲也享有一定额度的奖励,依此类推。
第四招:“好钢用在刀刃上”
再好的资源也要用到需求上,如果用错了,不但效果没有,还会适得其反。现如今各种各样的宣传方式都有,但是也并不是每一个都合适,而也并不是每个渠道的内容也都是一样。结合商家自身情况,在不同的地方投放不同的内容,针对不同的内容,这样才会吸引到用户群体的关注。
如热门短视频APP-抖音,抖音针对的是青少年人群,喜欢刺激、冒险,而且平台采用的是推荐优质内容模式,也就是说你发布的内容质量高,点赞、关注、留言的人多,随之曝光度也会持续增加,在平台保留的时间也会越久。所以在抖音平台发布的内容需要符合青少年喜欢刺激、冒险的高质量短视频。
第五招:服务至上
产品体验度很高,但是商家的服务差或者用户对商家的服务不满意,最终还是影响了用户对整体的评价,大大会影响用户的返单率。如去一家餐厅吃饭,饭菜是很好吃的,但是点单的时候找不到服务员,或者上菜的时候服务态度不好,结账的时候爱理不理的样子,这样的服务,不会还有人要第二次来这里吃饭的。
好的服务态度,不仅让用户有好的体验度,还会促成老用户介绍新用户。
第六招:套餐式销售
熟悉的配方,熟悉的味道,套餐消费肯定是比单项消费便宜的,比如去肯德基、麦当劳,大多数用户都是选择吃套餐的。商家也是抓住用户的心理,推出不同的套餐。在娱乐体验馆里,我们可以两套设备组合,或者多款设备组合成套餐,这样消费便宜,还可以满足用户体验到多样的设备。
1.情侣套餐8.8折优惠;
2.家庭亲子套餐8折优惠;
3.设备组合套餐,引导顾客对场馆内VR设备进行连带消费。
第七招:打造爆款
镇店之宝人人都想要,但无奈价格高,但是打造爆款,让爆款成为商家的镇店之宝,价格平民,更是可以满足用户的虚荣心,爆款只会更加火爆。把爆款增加在套餐里,还可以带动其他产品的消费。
让某款体验沉浸效果明显、上手操作简单、内容丰富有趣的设备成为体验馆的标志性产品,比如提到黄山,人们就第一时间想到迎客松一样的道理,通过促销、推广、故事包装将某款产品成为场馆的标志,以此来吸引更多顾客对场馆的关注。
第八招:强强联合
与周边商家达成联合推广,单打独斗怎么都赢不了团队协作,商家可以联合周边店铺,在不影响正常营业额的情况下,施行最大优惠,吸引人流量。
例如,您的场馆隔壁是一家KTV,那么你可以和KTV互换流量,相互通过给己有顾客赠送体验券(酒水券、入场券)的方式进行相互引流。
第九招:承接团体性活动
与周边的学校、医院、银行、政府、工厂或企业等单位联合,举办学生科普教育、职工福利游乐活动,可洽谈长期合作,也可谈单次团购价。以此做长期的定向推广及业务公关。
第十招:“变化多端”
节假日、周末、季度、会员日等可以举办不同主题的活动,对满足一定条件的玩家开设会员服务,并对他们的资料进行统一搜集和管理,会员享受新品通知、活动通知、积分礼品、生日礼品、节日专场活动、沙龙俱乐部交往圈、企业文化宣传等服务,同时,向他们灌输VIP的作用,让他们重视自身的会员价值,培养他们对门店的品牌信任度和黏合度。
日常运营中,要定期找VR设备厂家供应商提供最新的影片/游戏内容,将场馆内的设备内容定期更新,配合一些新的游戏主题海报做引流宣传。盈利可观的情况下,建议一年或者半年为周期增加一些更新更有趣的娱乐设备,让您的体验馆每天都不一样。
酷之乐vr体验馆
2019.6.17